ASSISTENZA: L'ATTO DI ESSERE PRESENTI

Noi lo siamo dal 1967 quando la passione del padre di uno dei soci costruì uno dei primi UPS in Italia.

La Seltec è fondata sulla passione per gli UPS, la nostra missione è quella di poter dare un prodotto al nostro cliente che custodisca il Carico applicato e lo difenda dagli attacchi dei disturbi elettrici ogni giorno più insidiosi per il nostro lavoro.


L'UPS Vi protegge, e Noi ci prendiamo cura di LUI.

Garantiamo al cliente un servizio di assistenza e manutenzione costante e per tutto l’anno, agosto e gennaio compresi.

Da qualche anno abbiamo aggiunto dei servizi in grado di migliorare ed aumentare l’affidabilità dei sistemi per migliorare la continuità del lavoro dei nostri clienti:


Descrizione dei servizi:


Estensione della garanzia a 36 mesi:

la garanzia, che di solito è di 24 mesi, su richiesta del cliente, all’acquisto di ogni nostro prodotto, può essere trasformata in 36 o anche in 48 mesi.


Garanzia On-site:

normalmente la garanzia è on-center, cioè presso la nostra sede, ma su richiesta è possibile trasformarla direttamente a domicilio del cliente


Macchina sostitutiva:

Disponiamo di un cospicuo parco UPS sostitutivi, da 1 a 10 kVA (per poter soddisfare l’80% delle richieste dei clienti , considerando che la maggior parte degli UPS installati rientra in questa gamma di potenza)


Supervisione SNMP:

con l’ausilio di una scheda SNMP (interfaccia tra UPS e rete informatica) verrà monitorato il gruppo di continuità 24/7. Con questo sistema sarà possibile fare un monitoraggio di ogni UPS connesso alla rete, inoltre sarà lo stesso UPS a inviare una mail in caso di allarmi macchina. La supervisione comprende:

  • Configurazione preventiva scheda SNMP
  • Monitoraggio di ogni UPS connesso
  • Ricezione delle anomalie sia su server dedicato che direttamente sulla mail dei tecnici
  • Gestione dell’intervento di allarme con macchina sostitutiva a garanzia della massima protezione
  • Revisione e manutenzione della macchina in allarme previo preventivo quando l’UPS risulterà fuori garanzia.
  • Estensione della garanzia in ON-site
  • Extra sconto del 20% sui pezzi di ricambio eventualmente utilizzati fuori garanzia.


Noleggio:

da qualche anno, forniamo ai nostri clienti sul territorio gli UPS con contratti di noleggio operativo.

Ogni intervento sarà effettuato da nostro personale specializzato e supportato da attrezzatura specifica (termocamera, oscilloscopio, ecc..) in modo da riuscire a definire ad identificare e risolvere eventuali problemi.

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